为了大众更美好的出行

作者:金凯 时间: 阅读:

  为了大众更美好的出行

  ----庆杭州公交开运百年

  满足社会大众对公交更高出行品质的期待和向往,与人民群众共建共享与生活品质之城相适应的优秀公交都市主体企业。这是杭州公交为迎接2022年杭州亚运会和建企100年华诞,也是万名公交人的共同愿景。

  建设国内领先、国际一流的行业标杆型公共交通企业,让公交出行更便捷、更健康、更时尚,让公交成为你生活的伴侣,出行的导航。是杭州公交百年的发展历程始终坚持的共同愿景,是公交服务杭州城市发展,勇于担当社会责任的庄严承诺,100年执著追求铸就辉煌历史,并将迈步走向更加壮丽的百年企业!

  百年沧桑更迭,不管杭州公交名称几多更改,始终不变的是服务城市发展、方便乘客出行的激荡豪情。不论寒来暑往,末班车总是准点启动,彰显着公交人一诺千金的守候;斑马线文明礼让,书写着公交人大写的爱与情。杭州公交,诠释了我们以满足最广大人民群众出行需求的神圣职责和公交都市的主体定位,承载了党和政府对我们在生活品质之城建设和发展中,发挥“公交优先必须公交优秀”的殷切期望。

  为社会大众提供便捷、安全、经济、舒适、环保的公交服务,是杭州公交与生俱来的伟大使命。百年风雨,我们也曾迷惘、也曾徘徊,也曾经历资金匮乏、人员短缺,也曾被市场化模式背弃。但我们有着百年厚重的传承和积淀,有着拼搏的血液和创新的基因,勇于突破已有的框架约束,敢于超越固有的思维束缚,以创新的思维克难功艰,以创新的机制二保一优,从高度着眼,从高端定位,以高标准要求,向更高目标进取。我们公交人更有着始终如一的崇高政治意识、大局意识和责任意识,始终以服务城市发展方便人民群众出行为己任,以领导力、专业力、文化力和执行力的持续提升为公司成长提供不竭动力,也将在今后的蹉跎岁月里,继续积极履行公交都市建设中的主体责任。

  发展企业让股东满意、服务乘客让乘客满意、关爱员工让员工幸福、奉献社会让政府放心。这是杭州公交集团的宗旨,更是公交人孜孜以求永不言弃的情怀。不懈的努力是公交对困难的宣言,不停的努力是公交对成功的承诺,在杭州公交的字典中没有放弃,在公交的言行中只有坚持。坚持不懈的努力,成就公交100年辉煌的过去;永不停歇的奋斗,将创造更加灿烂百年。

  发展企业让股东满意。杭州公交作为市政府最大的国有资产,实现股东价值是公司作为现代企业和公众公司的基本要求。让股东满意,我们必须竭尽全力,用心用爱用情履行好职责,以积极的姿态,在更高的境界上,发挥好公交优先政策,做好公交优秀,依靠科技创新和管理升级,不断创造新的业绩,用优秀的社会效益和服务效益让股东满意。

  服务乘客让乘客满意。一切为了乘客,既是公司的社会属性,又是公司生存和发展的前提保证。让乘客满意,我们必须坚持‚以乘客为中心,以市场为导向,不断扩大公交线网覆盖面,最大限度地为最广大人民群众提供最为便捷的出行服务,同时大力加强产品服务创新,满足不同区域和群体的差异化需求,不断满足和提高人民群众日益提升的公交出行质量要求。我们承诺:车门一旦打开,乘客一旦上来,既是一笔业务,更是一种责任。我们不能垄断大众的出行选择,

  让公交承担100%的分担率,让100%的人上公交车,但我们一定努力使每一个公交乘客100%的满意。

  这百分之百凝聚了万名公交人的辛勤付出。杭州公交75路司机于新兵就是万名公交人中的一员,他开公交车17年,行驶里程可绕地球15圏半,没有发生一起行车事故。于新兵2003年12月从中国人民解放军“199师防化连”汽车兵退伍,2004年9月进杭州公交集团成为一名公交司机。于新兵“退役但不退色”,始终保持着军人的风范,以军人和党员的标准严格要求自己。在工作中于新兵以军人的认真、严格和负责,以多年汽车兵的行车实践,结合公交的特点,不断摸索,总结归纳了“一查、二看、三配合”安全行车操作法、“十二字规范服务工作法”。2019年、2020年,于新兵连续二年被评为公交集团劳模。

  关爱员工让员工幸福。全体员工是公司存在和发展的基础,是再创百年辉煌的主力军。让员工幸福,我们必须坚持以人为本,畅通职业生涯,完善激励机制,加强人文关怀,创造优良环境,与员工共享同企业和时代一起发展和进步,构筑实现员工个人价值的发展平台。

  奉献社会让政府放心。创造社会价值是我们国有公交企业的天然属性,让政府放心,我们必须坚持带头依法合规经营,勇担社会责任,引领社会公益事业,努力促进经济建设和社会和谐。

  只要你走上杭州公交车,你会感受到公交司机创造的激情,让你真切地感受到公交的美好和员工的美丽。他们的脸上,还有一种为大众服务职业的自豪感和责任感。

  执着点燃辉煌,创新成就梦想,激情创造未来。杭州公交百年的发展,我们与国家兴旺、社会进步、城市发展和人民福祉紧密相连。在今天“奋进新时代、建设新天堂”的时代新征程中,肩负起公交人的责任和担当,杭州公交100年厚重与光荣的历史,也将激励我们开创新时代更伟大的万年基业。

  作者:金凯 曾任杭州大众出租汽车股份有限公司书记、工会主席,现任杭州市交通运输学会副秘书长

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